如果是个新手去做快递客服的话，首先我们就需要了解快递的基本流程（发件，网点，中转）每个快递都有自己的内部快系统我们如果想做好一个快递客服，就需要熟练运用。

快递客服都需要日常用的Word，Excel软件，想做客服的人们要了解如何操作。做快递客服这是一个比较有耐心的工作，因为在日常工作中，我们应该会遇到许多来投诉的人们，这就需要我们耐心解释。