客运服务岗位对应客运段，对应专业为铁道交通运营管理。

是铁路系统劳务工比例最大的站段之一。

主要工种是列车员。

工作内容:围绕旅客进行饮食供应、疑难解答、卫生清理、检票补票等服务。

工作时制:轮休制 根据交路长短不同 通常有上1休2 上3休3 上7休7 几种。

工作体验: 普铁列车员＞高铁列车员

高铁列车员比绿皮列车员看起来更清新靓丽，但在工作体验上，要比普通列车员更差。因为工作内容更多，受到的来自监管上的压力也更大。绿皮车没事还能呆在小屋里玩玩手机。

公认比较差的工种和站段之一，一是岗位性质属于服务行性，与各型各色的人打交道会很麻烦；二是休息不规律，对于大多数吃青春饭的劳务派遣女生来说，是个不明智的选择。

除列车员外，人们通常理解的客运岗位还有售票员、检票员、安检员等等。

前两个属于车务系统，工作于车站内，安检员则通常由铁路部门外包给其他安监公司进行不属于铁路员工。