身份信息未满16周岁，无法通过实名制验证。

申请实名认证的操作方法：

1、登录支付宝账户，点击【账户设置】—【基本信息】—【立即认证】，点击【立即认证（大陆）】；

2、没有通过身份验证的会让用户填写身份证号码、姓名、支付密码，点击【下一步】；

3、确认姓名和身份证号码无误，点击【确定】，系统自动进行身份验证；

4、若身份信息未过公民身份证号码查询服务中心验证，需要提交双证人工审核；

5、证件要求同原认证未过公民身份证号码查询服务中心的要求一致；

6、提交成功后的24小时内；

7、进入验证银行卡信息页面，填写银行卡相关信息（支持银行：所有支持开通快捷支付的银行卡均可），校验成功点击【下一步】，系统发送短信校验，接受并填写校验码完成校验；

8、系统发送短信校验；

9、上传身份证件，填写身份信息，等待审核；

10、时间：提交成功后的24小时内；

11、审核成功，完成实名认证。